boa tarde colmeia,
esta manhã testemunhei um milagre. coisa singela.
ontem à noite alguém avariou o elevador, basta forçar a porta sem esperar esta destrancar. e eu esperava mercearias hoje, entre as oito e as dez. acordei às sete e fui averiguar se o elevador já funcionava. nada. continuava avariado. então decidi ligar para a linha de apoio ao cliente para mudar o dia. só que as entregas começam às oito mas a linha de apoio só começa às nove. comecei a ficar ansiosa. tomei um relaxante, que ajudou um pouco. ah! a linha de apoio diz que têm voice mail então identifiquei-me e deixei mensagem.
por volta das oito chegou o piquete. eu vivo num quinto andar. eles tiveram de subir praticamente todos os andares até encontrarem o elevador parado. pouco depois recebi a indicação de que a minha encomenda seria entregue entre as nove e as dez. às nove e um liguei para a linha de apoio e o atendimento automático informou-me que estavam com uma espera de vinte minutos, que podia clicar na tecla um que quando chegasse a minha vez telefonavam. assim fiz. às nove e quarenta ainda não tinham retribuído a chamada.
voltei a ligar. a espera era de cinco minutos. esperei oito até que bateram à porta. às cinco para as dez a minha mãe saiu de casa para ir fazer uns exames médicos e eis que o elevador parou no nosso andar, com o entregador lá dentro. poupando a minha mãe de forçar os joelhos na descida pelas escadas. e trazendo a minha encomenda incólume. eu estava estupefacta. nas três horas que antecederam esta sincronia eu estava sempre a dizer "está tudo bem" e "tudo se resolve" mas apetecia-me chorar de frustração perante a inoperância da linha de apoio.
ao meio-dia devolveram-me a chamada. em que lhe posso ser útil? perguntaram. em nada! já está resolvido, obrigada.